Niniejszy dokument przedstawia politykę prywatności Glorion Casino – kompleksowy zbiór zasad regulujących sposób, w jaki zbieramy, przetwarzamy, przechowujemy i chronimy dane osobowe naszych użytkowników. Glorion Casino zobowiązuje się do pełnej transparentności w zakresie ochrony danych i przestrzega wszystkich wymogów wynikających z RODO (Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady UE 2016/679, zwanego również GDPR – General Data Protection Regulation). Dokładamy wszelkich starań, aby prywatność Twoich informacji była zawsze należycie chroniona, a przetwarzanie danych odbywało się wyłącznie w celach określonych w niniejszym dokumencie. Prosimy o uważne zapoznanie się z treścią polityki prywatności, ponieważ korzystanie z naszych usług oznacza akceptację opisanych tu zasad.
Administrator danych osobowych
Administratorem danych osobowych w rozumieniu przepisów RODO jest spółka operująca pod marką Glorion Casino, zarejestrowana na Curaçao i licencjonowana przez rząd Curaçao. Spółka ta jest odpowiedzialna za bezpieczne przetwarzanie danych wszystkich graczy korzystających z platformy dostępnej pod domeną glorionscasino.pl. Wszelkie pytania dotyczące ochrony danych i polityki prywatności Glorion Casino można kierować bezpośrednio do naszego zespołu obsługi klienta lub do wyznaczonego Inspektora Ochrony Danych.
Jakie dane osobowe zbieramy?
Glorion Casino zbiera różne kategorie danych osobowych niezbędnych do świadczenia usług na najwyższym poziomie, wypełniania obowiązków prawnych oraz zapewnienia bezpieczeństwa wszystkim graczom. Poniżej przedstawiamy szczegółowy podział zbieranych przez nas danych użytkownika.
Dane identyfikacyjne i kontaktowe
- Imię i nazwisko – wymagane do weryfikacji tożsamości (KYC)
- Data urodzenia – niezbędna do potwierdzenia pełnoletności gracza
- Adres e-mail – służący do komunikacji i przesyłania powiadomień
- Numer telefonu – opcjonalny, wykorzystywany do weryfikacji dwuetapowej
- Adres zamieszkania – wymagany przez przepisy KYC/AML
- Numer dokumentu tożsamości (dowód osobisty, paszport) – przy procesie weryfikacji
Dane finansowe
- Numer karty płatniczej lub rachunku bankowego (w zanonimizowanej formie)
- Historia transakcji depozytowych i wypłat
- Dane portfeli kryptowalutowych (Bitcoin, Ethereum, Litecoin)
- Informacje o wybranych metodach płatności (BLIK, Przelewy24, Skrill, Neteller, Paysafecard)
Dane techniczne i aktywność gracza
- Adres IP i informacje o urządzeniu (typ, system operacyjny, przeglądarka)
- Logi aktywności na platformie – odwiedzone strony, czas sesji
- Historia gry – rozegrane tytuły, obstawiane kwoty, wygrane i przegrane
- Preferencje gry i ustawienia konta
- Pliki cookie i podobne technologie śledzące
Dane wrażliwe i od stron trzecich
W określonych sytuacjach Glorion Casino może przetwarzać dane wskazujące na ewentualne problemy z hazardem (w kontekście odpowiedzialnej gry) oraz dane przekazywane przez zewnętrznych dostawców usług identyfikacji i weryfikacji. Dane te są przetwarzane wyłącznie w zakresie wynikającym z obowiązujących przepisów prawa i polityki odpowiedzialnej gry.
Metody zbierania danych osobowych
Dane osobowe pozyskujemy w następujący sposób:
- Rejestracja konta – formularz rejestracyjny wymaga podania podstawowych danych identyfikacyjnych i kontaktowych
- Weryfikacja KYC – użytkownik samodzielnie przesyła dokumenty potwierdzające tożsamość i adres zamieszkania
- Transakcje płatnicze – dane są automatycznie rejestrowane przy każdej operacji finansowej
- Aktywność na platformie – systemy analityczne rejestrują zachowanie użytkownika, korzystanie z gier i czas spędzony na stronie
- Pliki cookie i technologie śledzące – zbierają dane techniczne podczas przeglądania strony
- Strony trzecie – zewnętrzni dostawcy weryfikacji tożsamości oraz partnerzy płatniczy
- Komunikacja – czat na żywo, e-mail i inne formy kontaktu z obsługą klienta
Cele przetwarzania danych osobowych
Glorion Casino przetwarza dane osobowe wyłącznie w konkretnych, wyraźnie określonych celach. Wykorzystanie danych obejmuje następujące obszary:
Zarządzanie kontem i świadczenie usług
Podstawowym celem przetwarzania danych jest umożliwienie rejestracji i prowadzenia konta gracza, obsługa depozytów i wypłat, zapewnienie dostępu do ponad 4 000 gier od 50 renomowanych dostawców (m.in. Pragmatic Play, Evolution Gaming, Play'n GO, NetEnt, Microgaming) oraz realizacja programu VIP z pięcioma poziomami nagród.
Obowiązki prawne – KYC i AML
Weryfikacja tożsamości (KYC – Know Your Customer) i przeciwdziałanie praniu pieniędzy (AML – Anti-Money Laundering) to obowiązki wynikające z przepisów prawa. Glorion Casino ochrona danych w tym zakresie obejmuje gromadzenie i weryfikację dokumentów tożsamości każdego użytkownika przed realizacją pierwszej wypłaty.
Bezpieczeństwo i odpowiedzialna gra
Analizujemy wzorce aktywności graczy, aby wykrywać nieautoryzowany dostęp, oszustwa i działania niezgodne z regulaminem. W ramach polityki prywatności Glorion Casino prowadzimy również monitoring aktywności gracza pod kątem sygnałów problemowego hazardu, oferując narzędzia takie jak limity depozytów, sesji, strat i zakładów, a także możliwość tymczasowej przerwy lub samowykluczenia.
Komunikacja marketingowa
Za Twoją zgodą przesyłamy informacje o promocjach, bonusach (np. bonus powitalny do 500€ + 100 darmowych spinów) i nowościach. Możesz w każdej chwili wycofać zgodę na komunikację marketingową, korzystając z ustawień konta lub kontaktując się z nami.
Podstawa prawna przetwarzania danych zgodnie z RODO
Każde działanie związane z przetwarzaniem danych w Glorion Casino opiera się na jednej z legalnych podstaw określonych w art. 6 RODO/GDPR. Poniższa tabela przedstawia zestawienie celów i odpowiadających im podstaw prawnych:
| Cel przetwarzania | Podstawa prawna (RODO) |
|---|---|
| Rejestracja i prowadzenie konta gracza | Art. 6 ust. 1 lit. b – wykonanie umowy |
| Weryfikacja tożsamości KYC/AML | Art. 6 ust. 1 lit. c – obowiązek prawny |
| Bezpieczeństwo platformy i wykrywanie oszustw | Art. 6 ust. 1 lit. f – uzasadniony interes administratora |
| Odpowiedzialna gra i ochrona graczy | Art. 6 ust. 1 lit. c i f – obowiązek prawny i uzasadniony interes |
| Komunikacja marketingowa | Art. 6 ust. 1 lit. a – zgoda użytkownika |
| Analityka i ulepszanie usług | Art. 6 ust. 1 lit. f – uzasadniony interes administratora |
| Wypełnianie obowiązków podatkowych i regulacyjnych | Art. 6 ust. 1 lit. c – obowiązek prawny |
Polityka cookies – pliki cookie w Glorion Casino
Polityka cookies Glorion Casino określa zasady korzystania z plików cookie i podobnych technologii na platformie glorionscasino.pl. Pliki cookie to małe pliki tekstowe przechowywane na Twoim urządzeniu, które pozwalają nam na poprawne funkcjonowanie serwisu i dostosowanie go do Twoich potrzeb. Glorion Casino stosuje następujące kategorie plików cookie:
Niezbędne pliki cookie
Są absolutnie konieczne do prawidłowego działania strony – umożliwiają logowanie, przechowywanie sesji i obsługę koszyka transakcji. Nie wymagają Twojej zgody i nie mogą być wyłączone bez utraty podstawowych funkcji platformy.
Analityczne pliki cookie
Pomagają nam zrozumieć, jak gracze korzystają z platformy – które strony odwiedzają najczęściej, jak długo pozostają zalogowani i gdzie napotykają trudności. Dane te są agregowane i anonimowe, co oznacza, że nie identyfikują konkretnej osoby.
Funkcjonalne pliki cookie
Zapamiętują Twoje preferencje, takie jak język interfejsu, waluta konta czy ulubione gry, dzięki czemu kolejne wizyty na platformie są bardziej komfortowe.
Marketingowe pliki cookie
Pozwalają nam na wyświetlanie spersonalizowanych ofert i reklam na stronach partnerskich. Korzystanie z marketingowych plików cookie wymaga Twojej wyraźnej zgody, którą możesz wycofać w dowolnej chwili poprzez ustawienia przeglądarki lub panel zarządzania zgodami na naszej stronie.
Możesz zarządzać ustawieniami plików cookie poprzez konfigurację swojej przeglądarki internetowej. Pamiętaj jednak, że wyłączenie niektórych kategorii cookies może wpłynąć na funkcjonalność platformy Glorion Casino.
Udostępnianie danych osobowych stronom trzecim
Glorion Casino nie sprzedaje ani nie wynajmuje danych osobowych użytkowników. Niemniej jednak w ramach świadczenia usług konieczne jest udostępnianie niektórych danych zaufanym podmiotom trzecim:
- Dostawcy usług płatniczych – przetwarzają transakcje finansowe (m.in. operatorzy BLIK, Przelewy24, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, Paysafecard oraz obsługa kryptowalut)
- Organy władzy i regulatorzy – jeśli prawo nakłada na nas obowiązek ujawnienia danych organom ścigania, sądom lub organom nadzorczym
- Dostawcy usług weryfikacji tożsamości – zewnętrzne podmioty KYC/AML przeprowadzające weryfikację dokumentów
- Partnerzy technologiczni – dostawcy oprogramowania analitycznego, narzędzi bezpieczeństwa i infrastruktury serwerowej
- Dostawcy gier – takie podmioty jak Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming czy Yggdrasil mogą otrzymywać dane niezbędne do realizacji usług gier
Każdy podmiot, któremu Glorion Casino udostępnia dane użytkownika, jest zobowiązany do zachowania poufności i stosowania odpowiednich środków bezpieczeństwa danych zgodnych z wymogami RODO.
Międzynarodowe transfery danych
Ze względu na międzynarodowy charakter działalności Glorion Casino, niektóre dane osobowe mogą być przekazywane do krajów spoza Europejskiego Obszaru Gospodarczego (EOG). W każdym takim przypadku dbamy o to, aby przechowywanie danych i ich transfer odbywały się z zachowaniem odpowiednich zabezpieczeń, zgodnych z wymogami art. 44–49 RODO/GDPR. Stosujemy w tym celu:
- Standardowe klauzule umowne zatwierdzone przez Komisję Europejską
- Wiążące reguły korporacyjne (Binding Corporate Rules)
- Mechanizmy certyfikacyjne uznane przez organy ochrony danych
- Decyzje Komisji Europejskiej stwierdzające odpowiedni poziom ochrony
Bezpieczeństwo danych w Glorion Casino
Glorion Casino bezpieczeństwo danych jest jednym z naszych najwyższych priorytetów. Wdrożyliśmy kompleksowe rozwiązania techniczne i organizacyjne, aby chronić Twoje dane osobowe przed nieautoryzowanym dostępem, utratą, zniszczeniem lub ujawnieniem:
- Szyfrowanie SSL/TLS 256-bit – wszystkie dane przesyłane pomiędzy Twoim urządzeniem a serwerami Glorion Casino są szyfrowane przy użyciu protokołu SSL/TLS z kluczem 256-bitowym, co zapewnia najwyższy dostępny poziom ochrony transmisji danych
- Zapora sieciowa (firewall) – zaawansowane systemy firewall chronią infrastrukturę przed atakami zewnętrznymi i próbami nieautoryzowanego dostępu
- Szyfrowanie przechowywanych danych – wrażliwe informacje finansowe i dane identyfikacyjne są przechowywane w postaci zaszyfrowanej
- Generator liczb losowych (RNG) certyfikowany przez niezależne laboratoria – gwarantuje uczciwość gier i integralność danych wyników
- Kontrola dostępu i uwierzytelnianie – dostęp do systemów zawierających dane użytkownika mają wyłącznie upoważnieni pracownicy, zobowiązani do zachowania poufności
- Regularne audyty bezpieczeństwa – przeprowadzamy cykliczne testy penetracyjne i audyty bezpieczeństwa systemów informatycznych
- Procedury reagowania na incydenty – posiadamy wdrożone procedury postępowania w przypadku naruszenia bezpieczeństwa danych, w tym obowiązek powiadomienia organów nadzorczych i poszkodowanych użytkowników
Okresy przechowywania danych osobowych
Glorion Casino przechowuje dane osobowe wyłącznie przez czas niezbędny do realizacji celów, dla których zostały zebrane, lub przez okres wymagany przez obowiązujące przepisy prawa. Poniżej przedstawiamy orientacyjne okresy przechowywania danych:
| Kategoria danych | Okres przechowywania | Podstawa |
|---|---|---|
| Dane konta gracza (aktywne) | Przez cały czas trwania umowy | Wykonanie umowy |
| Dane konta po jego zamknięciu | 5 lat od zamknięcia konta | Obowiązek prawny (AML) |
| Dokumenty KYC i weryfikacyjne | 5–10 lat (zależnie od jurysdykcji) | Przepisy przeciwdziałania praniu pieniędzy |
| Historia transakcji finansowych | 10 lat od daty transakcji | Przepisy podatkowe i finansowe |
| Logi aktywności i bezpieczeństwa | 12 miesięcy | Uzasadniony interes bezpieczeństwa |
| Dane marketingowe (zgoda) | Do wycofania zgody lub 3 lata od ostatniego kontaktu | Zgoda użytkownika |
| Dane dotyczące odpowiedzialnej gry | Do 5 lat po zakończeniu środków ochrony | Obowiązek prawny i uzasadniony interes |
Po upływie okresu przechowywania danych informacje są bezpiecznie usuwane lub anonimizowane, tak by nie było możliwe powiązanie ich z konkretną osobą.
Twoje prawa zgodnie z RODO
W związku z przetwarzaniem danych osobowych przez Glorion Casino przysługuje Ci szereg praw RODO, które możesz realizować w dowolnym momencie. Prawa RODO zagwarantowane przez GDPR obejmują:
Prawo dostępu do danych (art. 15 RODO)
Masz prawo uzyskać od Glorion Casino potwierdzenie, czy dane osobowe na Twój temat są przetwarzane, a jeśli tak – otrzymać do nich dostęp wraz z informacjami o celach przetwarzania, kategoriach danych, odbiorcach i planowanych okresach przechowywania danych.
Prawo do sprostowania danych (art. 16 RODO)
Jeśli Twoje dane osobowe są nieprawidłowe lub niekompletne, masz prawo żądać ich niezwłocznego sprostowania lub uzupełnienia.
Prawo do usunięcia danych (art. 17 RODO)
Znane jako „prawo do bycia zapomnianym" – możesz żądać usunięcia swoich danych osobowych, gdy nie są już niezbędne do celów, dla których zostały zebrane, lub gdy wycofujesz zgodę będącą podstawą przetwarzania. Prawo to podlega pewnym ograniczeniom wynikającym z obowiązków prawnych Glorion Casino.
Prawo do ograniczenia przetwarzania (art. 18 RODO)
W określonych sytuacjach (np. gdy kwestionujesz prawidłowość danych lub wniosłeś sprzeciw wobec przetwarzania) masz prawo żądać ograniczenia przetwarzania Twoich danych osobowych.
Prawo do przenoszenia danych (art. 20 RODO)
Masz prawo otrzymać swoje dane osobowe w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego oraz przesłać je innemu administratorowi danych.
Prawo do sprzeciwu (art. 21 RODO)
Możesz w każdej chwili wnieść sprzeciw wobec przetwarzania danych opartego na uzasadnionym interesie administratora, w tym wobec profilowania i marketingu bezpośredniego.
Prawo do cofnięcia zgody
Jeżeli przetwarzanie danych opiera się na Twojej zgodzie, masz prawo cofnąć ją w dowolnym momencie bez podawania przyczyny. Cofnięcie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania, które miało miejsce przed jej wycofaniem.
Aby skorzystać z któregokolwiek z powyższych praw RODO, skontaktuj się z nami za pośrednictwem czatu na żywo (dostępnego 24/7) lub wyślij wiadomość e-mail na adres: [email protected]. Odpowiemy na Twoje żądanie w terminie do 30 dni od jego otrzymania, zgodnie z wymogami GDPR.
Organ nadzorczy – UODO
Jeżeli uważasz, że Glorion Casino narusza przepisy dotyczące ochrony danych osobowych, masz prawo wnieść skargę do właściwego organu nadzorczego. W Polsce jest nim Urząd Ochrony Danych Osobowych (UODO) z siedzibą przy ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa. UODO jest uprawniony do rozpatrywania skarg dotyczących naruszenia RODO/GDPR i ma kompetencje do nakładania kar na administratorów danych naruszających przepisy o ochronie danych. Niemniej, przed wniesieniem formalnej skargi zachęcamy do kontaktu bezpośrednio z Glorion Casino, ponieważ dążymy do polubownego rozwiązania wszelkich wątpliwości.
Inspektor Ochrony Danych
Glorion Casino wyznaczyło Inspektora Ochrony Danych (IOD/DPO – Data Protection Officer), który nadzoruje przestrzeganie przepisów dotyczących ochrony danych i jest Twoim pierwszym punktem kontaktu w sprawach związanych z przetwarzaniem danych osobowych. Z Inspektorem Ochrony Danych możesz skontaktować się w następujący sposób:
- E-mail: [email protected]
- Adres pocztowy: Inspektor Ochrony Danych, Glorion Casino, Curaçao
- Czat na żywo: dostępny 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu na glorionscasino.pl
Inspektor Ochrony Danych jest do Twojej dyspozycji we wszystkich sprawach związanych z prywatnością, bezpieczeństwem danych i realizacją praw RODO. Odpowiadamy na wszelkie zapytania dotyczące polityki prywatności Glorion Casino w ciągu maksymalnie 12 godzin w przypadku kontaktu e-mailowego lub natychmiastowo przez czat na żywo.
Zmiany w polityce prywatności
Glorion Casino zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej polityce prywatności w dowolnym czasie, w szczególności w związku ze zmianami przepisów prawa, rozwojem technologii lub modyfikacją oferty usług. O istotnych zmianach będziemy informować użytkowników za pośrednictwem wiadomości e-mail lub wyraźnego komunikatu na platformie z wyprzedzeniem co najmniej 30 dni przed ich wejściem w życie. Data ostatniej aktualizacji niniejszego dokumentu jest zawsze widoczna u góry strony polityki prywatności. Zachęcamy do regularnego przeglądania tej strony, aby być na bieżąco ze sposobem, w jaki Glorion Casino chroni Twoje dane osobowe.
Często zadawane pytania (FAQ) – Polityka prywatności Glorion Casino
Czy Glorion Casino udostępnia moje dane osobowe innym firmom?
Glorion Casino nie sprzedaje danych osobowych użytkowników. Dane są udostępniane wyłącznie zaufanym partnerom niezbędnym do świadczenia usług (operatorzy płatności, dostawcy weryfikacji KYC, partnerzy technologiczni) oraz organom władzy, gdy wymagają tego przepisy prawa. Każdy partner jest zobowiązany do stosowania odpowiednich środków ochrony danych zgodnych z RODO.
Jak mogę skorzystać z prawa do usunięcia moich danych (prawo do bycia zapomnianym)?
Wniosek o usunięcie danych osobowych możesz złożyć, wysyłając wiadomość na adres [email protected] lub kontaktując się przez czat na żywo. Pamiętaj jednak, że niektóre dane muszą być przechowywane przez Glorion Casino przez określony czas wynikający z obowiązków prawnych (KYC, AML, przepisy podatkowe), dlatego nie zawsze możliwe jest natychmiastowe pełne usunięcie wszystkich informacji.
Czym są pliki cookie i czy mogę je wyłączyć?
Pliki cookie to małe pliki przechowywane na Twoim urządzeniu, które umożliwiają prawidłowe działanie strony i personalizację doświadczeń. Glorion Casino stosuje cztery kategorie cookies: niezbędne, analityczne, funkcjonalne i marketingowe. Możesz zarządzać plikami cookie poprzez ustawienia przeglądarki, jednak wyłączenie niezbędnych plików cookie może uniemożliwić korzystanie z niektórych funkcji platformy.
Jak długo Glorion Casino przechowuje moje dane?
Okresy przechowywania danych zależą od kategorii informacji i obowiązujących przepisów. Dane konta aktywnego są przechowywane przez cały czas jego trwania. Po zamknięciu konta większość danych jest usuwana po 5 latach, natomiast dokumenty KYC i historia transakcji mogą być przechowywane nawet do 10 lat zgodnie z wymogami prawa AML i przepisów podatkowych. Szczegółowe okresy przechowywania danych znajdziesz w tabeli powyżej.
Co to jest RODO i GDPR?
RODO (Rozporządzenie o Ochronie Danych Osobowych) to unijne rozporządzenie prawne, znane również w języku angielskim jako GDPR (General Data Protection Regulation), które weszło w życie 25 maja 2018 roku. Ustanawia ono zasady przetwarzania danych osobowych obywateli UE i EOG oraz przyznaje im szerokie prawa RODO. Glorion Casino w pełni przestrzega wszystkich wymogów RODO/GDPR w zakresie ochrony danych swoich użytkowników.
Jak skontaktować się z Inspektorem Ochrony Danych Glorion Casino?
Z Inspektorem Ochrony Danych Glorion Casino można skontaktować się mailowo pod adresem [email protected] lub bezpośrednio przez czat na żywo dostępny 24/7. Inspektor ochrony danych jest do dyspozycji we wszystkich sprawach związanych z prywatnością i realizacją praw RODO.
Czy moje dane są bezpieczne w Glorion Casino?
Tak. Glorion Casino bezpieczeństwo danych opiera się na wielowarstwowych zabezpieczeniach, w tym szyfrowaniu SSL/TLS 256-bit, zaawansowanych zaporach sieciowych, kontroli dostępu, regularnych audytach bezpieczeństwa i procedurach reagowania na incydenty. Certyfikowany generator liczb losowych (RNG) zapewnia integralność gier. Dbamy o to, by dane użytkownika były chronione zgodnie z najwyższymi standardami branżowymi i wymogami RODO.
Czy mogę wycofać zgodę na przetwarzanie moich danych marketingowych?
Tak, możesz w każdej chwili wycofać zgodę na otrzymywanie komunikacji marketingowej od Glorion Casino. Wystarczy skorzystać z opcji rezygnacji dostępnej w każdej wiadomości e-mail lub zmienić preferencje komunikacji w ustawieniach konta. Wycofanie zgody nie wpływa na korzystanie z pozostałych usług kasyna ani na zgodność z prawem wcześniejszego przetwarzania.